竹湖國小輔導園地

一、認識認輔制度(意義、精神) (本文摘自羅東國小輔導工作手冊)

　　(一)『認輔制度』是為順應現代教育需求，而產生的一項紮實生根的學校輔導制度，為一項持續不斷的輔導工作。

　　(二)認輔制度的主要精神有四：志願、助長、佈網、教育。

　　　　1.志願：志願參與認輔制度之教師或社區熱心輔導公益人士，不但要『自願』，並且要下定決心，無條件地要來協助這些需要額外協助的學生。

　　　　2.助長：凡是參與認輔制度的教師，必須透過『認輔教師儲備研習』、『參與個案研討會』、『接受專業督導』等歷程，不斷提昇自己輔導知能，自求成長發展而後協助受輔學生成長，符合輔導最深層的本質。

　　　　3.佈網：學校輔導工作必須結合整體社會資源，構成綿延不絕的網路型態，『輔導網路』之建立亦是當前輔導工作之重點，認輔制度的實施，在提供大多數教師透過認輔之歷程，有效的協助學生，認輔教師是整個輔導網路中最基層的網點。

　　　　4.教育：探索認輔制度的本義，『認輔』本身不是目的，認輔的目的在於「發揮輔導的教育功能」。認輔制度是藉由教師透過認輔學生的過程中，協助適應困難與行為偏差的學生，舒緩其困擾程度，有效果地回過頭來接受正常的教育，提高學生的『受教性』是認輔制度最終的旨趣。

二、認輔制度的工作內容(本文摘自天母國小輔導工作手冊)

　　『認輔制度』工作的執行，關係到學校、教師、學生、家長、教育行政機關，涉及的層面既深且廣。茲就認輔教師的工作及學校應行辦理事項二個層面分述如下：

　　（一）認輔教師的工作

　　　　　　認輔教師的主要輔導工作，著重在教師與個案的互動上，其實際的輔導工作如下：

　　　　1. 晤談認輔學生：適時進行（參考標準：每週至少一次）。

　　　　2. 電話關懷認輔學生：在上或假期中進行。

　　　　3. 實施家庭訪問：對認輔學生視實際需要進行家庭訪問，平日亦可用電話和認輔家長溝通。

　　　　4. 參與輔導知能研習與個案研討會：主要目的在於提昇認輔教師的專業知能，配合輔導中心規劃進行。

　　　　5.  接受輔導的專業督導：配合輔導中心安排進行。

　　　　6.  記錄認輔學生輔導資料：扼要記錄晤談、電話連絡、家庭訪問要點。

　　（二）學校應行辦理的事項

　　　　1.定期召開學校『輔導計劃執行小組』會議，研議討論學校認輔工作執行計劃及執行情形。

　　　　2.  鼓勵教師志願參與認輔工作。

　　　　3.  遴選具有專業輔導知能之退休教師、學生家長或熱心輔導人士為兼任輔導人員。

　　　　4.  選擇編配接受認輔學生。

　　　　5.  規劃認輔教師參與研習與個案研討會之實施。

　　　　6.  安排認輔教師接受專業督導。

　　　　7.  規劃個別輔導、團體輔導及個案研討會之實施。

　　　　8.  受輔學生資料之保管與應用。

三、對象與來源

（一）需被認輔的對象：

1、有特殊困難必須協助者：

 2、有特殊需求必須滿足者：

　　即一般所稱的『特殊學生』。身心方面有障礙的學生，固然會因身心殘疾影響學習行為與生活適應，資賦優異的學生，也常因心理成熟較同儕為快，齊一式的學習進度無法滿足其個別需求，而造成心理與行為的偏差。故此二者如經評估有需要，也應列為認輔個案。 

 (二)認輔對象的來源：

　　　　認輔對象的來源可能有以下的幾個情形：

　　　1. 老師覺得和某個同學很投緣而主動認輔。

　　　2. 統一由輔導處請各班老師提出需被認輔的同學，造冊後由老師自選認輔的學生。

　　　3. 統一由輔導處請各班老師提出需被認輔的學生，造冊後請被認輔學生寫出最想與之談天的老師二至三名，再依學生的意願商請老師認輔該位學生。

　　　4.個案確認後，認輔教師應製造偶然而自然的情境，慢慢和學生由不期而遇的接觸方式，進而固定下次談天時間和平日連絡方式。

四、教師需具備的人格特質與身心修養

（一）人格特質：

　　　1.溫和的性情：認輔教師的第一步工作，是要和受輔學生建立良好的人際關係，取得信任，獲得安全感，讓接受認輔的學生，很願意主動親近，和認輔教師談心、談問題，一個脾氣暴譟易怒、性情不穩定的人是無法勝任認輔工作的。

　　　2.耐心和信心：認輔教師面對的問題是千頭萬緒的，認輔對象亦各有不同的背景和個別差異。問題的解決常需很長時間的晤談、訪問、資料蒐集、冷靜的思考、客觀的分析，所以耐心和信心是必備的條件。

　　　3.寬廣的愛心：受輔對象的心中常有無限的苦悶、冤屈或不想為人知的隱私。當他向你傾訴時，要以親切、和藹、關懷的態度傾聽，站在受輔者的立場同情受輔者的處境，客觀、理性的協助受輔者分析、思考、解決問題。

　　　4.接納的雅量：能面對不同的輔導個案，接受不同的問題。無論受輔對象的問題是否為不道德的、可鄙的，都應該當一個忠實的聽眾，讓他傾訴，接受他的情緒，而不是接受他的行為。本著對事不對人的態度，時刻面帶笑容，讓受輔者不請自來。

    　　5.思想敏捷、反應靈敏：能有周密的思考，良好的溝通表達能力、敏銳的觀察力、圓融的處事手腕，能切中問題的核心，有效的解決問題。

　　　6.要有興趣和責任心：興趣是推動工作的原動力，能全面盡心盡力的投入，強烈的責任心可使工作的推展更加圓滿。

（二）身心修養：

　　　1. 健康的身心：健康的身體是一切事業成功的基礎，認輔工作需要付出極大的精神和體力，沒有健康的身體實在無法勝任。健康的身心包括生理和心理兩方面，做一個認輔教師不但要有端莊的外表，還要有高尚的品格。

　　　2. 樂觀的態度：認輔工作面對著不同的對象，處理繁雜的問題，面對巨大的工作壓力和成就感的追求，應凡事向前看，問題往好處想，以樂觀進取的態度，引領受輔青少年走向人生坦途。

　　　3. 專業的精神：輔導是一種專業，認輔教師需要接受長期的專門訓練，有熟練的工作技巧，能因人因事因地隨時應變，因應制宜。守密是認輔教師應信守的重要原則。專業的精神使之深知自己的工作能力與限制，瞭解何時應求助於社政、醫療機構，何時應做認輔對象的轉介。

　　　4. 合作的精神：認輔是一種團隊的工作，取得家庭、學校、社政單位的合作至為必要，有時尚須司法、警務、宗教、慈善單位的協助，做為一個認輔教師要能主動積極與人合作尋求資源，好的合作精神可獲得事半功倍的成效。(吳坤良，民71) 

五、輔導方式

　　可以分為分為『認輔教師與學生』、『認輔教師與導師』、『認輔教師與家長』三方面來說。

(一)認輔教師與學生：

   　1.了解與接納：這是建立雙方良好互動關係的基本良方，可促進學生身心健康，亦即我們可以不同意學生的言行，但不可以將他整個否決，需接納他們是有價值、有尊嚴的個體。

　　2.回饋：老師要作為一面鏡子，幫助學生了解自己的形象和行為的盲點，然後產生自我矯正的動機。例如學生鈕扣不扣，老師可說「你的扣子沒扣好。」而不必直接命令他或威脅他。

　　3.澄清：有些學生因觀念不清以致犯錯，我們輔導時要說明理由與澄清。最好的方法為「反問」，使他自知有錯，然後進一步[引導他尋求滿足需要的正確途徑。

　　4.增強：增強策略是最具體的獎懲，給予不愉快的刺激是直接處罰，剝奪他的某種權力是間接懲罰。獎懲原則應是因應個別差異，多獎少罰，精神和物質交互作用。

　　5.示範：老師以身作則，使學生模仿；表彰好人好事，使之見賢思齊；鼓勵結交益友，以至主動安排友伴；閱讀名人傳記，均可產生示範作用，讓學生從觀察中來學習。

　　6.改變環境：這是最不得已的方法，如調整座位、調班、調校等，讓他暫時改變環境。目的是要讓學生在新環境中重新開始，並不是要拒絕他、拋棄他。

(二)認輔教師與導師：

　　1.協同輔導的角色：認輔制度中班級導師為當然的協同輔導人，雙方應保持良好的關係，彼此尊重並主動提供個案相關訊息，隨時連繫以有效掌握個案的實際情況。

　　2.共同建立學生資料：導師應建立學生基本資料並協助認輔教師，針對個案輔導之需要建立個案研究資料。

(三)認輔教師與家長：

　　●觀念導引：為喚醒家長對子女教育的重視，在觀念上應引導家長做到

　　　1.家長不能推卸教育子女的責任。

　　　2.家長應主動配合老師。

　　　3.親師合作，共同擔負輔導孩子的「希望」與「責任」。

　　●具體作法：(要和受輔學生家長建立良好的連絡與溝通管道)

　　　1.電話連絡：受輔學生家裡和父母親服務場所或其近親電話必須建立。從電話連絡中瞭解學生校外、家庭生活的實際情況。對於偶發事件之處理尤有必要。

　　　2.家庭連絡簿：將需要和家長連絡的事項、偶發事件、學生在校的優良表現等，一一呈現，請家長過目，留言欄更可提供教師與家長最直接的溝通管道。

　　　3.家庭訪問：家訪可直接觀察學生之生活與成長環境；與其父母或家人接觸，可瞭解其管教方式、價值觀和家庭結構，有正向的積極功能，能協助認輔教師深入瞭解學生，提升輔導成效。

　　　4.建立親師座談記錄：透過電話連絡、家庭連絡簿、家庭訪問中，家長的意見、反應、重要的談話、學校及認輔教師重要的輔導措施等等，都應一一記錄，做為輔導學生的重要依據。